hhdb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে জানুন

hhdb ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hhdb প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে। hhdb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত এবং প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে। যেকোনো অনুবাদে অস্পষ্টতা দেখা দিলে বাংলা সংস্করণকে প্রাধান্য দেওয়া হবে।

• এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• hhdb যেকোনো সময়, কোনো কারণ না দর্শিয়ে, যেকোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

hhdb-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়সসীমা: আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। বয়স যাচাই করার জন্য hhdb যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি নথি চাইতে পারে।
• আবাসস্থল: আপনাকে বাংলাদেশের স্থায়ী বা অস্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• আইনি সক্ষমতা: আপনাকে আইনগতভাবে চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতা রাখতে হবে।
• একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, বাড়ি, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইসের জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় আপনার সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ থাকতে হবে।

নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। hhdb যেকোনো নিবন্ধন আবেদন বিনা কারণে প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। যদি আপনার মনে হয় অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের মালিক নিজেই শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়বদ্ধ।
• নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি) স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় করা হতে পারে।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার (KYC) অংশ হিসেবে hhdb জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

hhdb বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay অন্তর্ভুক্ত। এছাড়া Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank ও City Bank-এর মাধ্যমেও লেনদেন করা যায়।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়ার সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতি: জমা ও উত্তোলন একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• লেনদেনের মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।
• অর্থ পাচার বিরোধী নীতি: hhdb কঠোর অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি অনুসরণ করে। সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

জমার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যেকোনো অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে hhdb অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

hhdb বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং রেফারেল পুরস্কার অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব বিশেষ শর্ত রয়েছে যা সেই অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।

• ওয়েজারিং শর্ত: বেশিরভাগ বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজন (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১০x থেকে ৩০x)।
• মেয়াদ: বোনাস সাধারণত মঞ্জুরির ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• সর্বোচ্চ বাজি: বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলার সময় একক বাজির সীমা প্রযোজ্য।
• যোগ্য গেম: সকল গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ের জন্য সমানভাবে গণনাযোগ্য নয়; বিস্তারিত অফার পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• একাধিক বোনাস: একসাথে একাধিক বোনাস গ্রহণ সীমিত থাকতে পারে।
• কারসাজি নিষিদ্ধ: বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পেলে বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

hhdb যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস-সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে hhdb-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

hhdb প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi সহ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের গেম পরিবেশিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।

• RNG নিরপেক্ষতা: সকল গেমের ফলাফল যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: কোনো গেম সেশনে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে hhdb সেই রাউন্ডটি বাতিল করে বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• গেম ইতিহাস: সকল গেম রাউন্ডের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।
• লাইভ ক্যাসিনো: লাইভ গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত এবং গেমের নিয়ম চূড়ান্ত।
• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিংয়ের জন্য আলাদা নিয়মাবলী প্রযোজ্য।

কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার বাগের সুযোগ নিয়ে অর্থ উপার্জন করলে তা প্রতারণা হিসেবে গণ্য করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার, আর্বিট্রেজ বেটিং বা কোলুশন (দলগত কারসাজি)।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট, সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয়ভীতি প্রদর্শন বা হুমকি দেওয়া।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অন্যায্য সুবিধা অর্জন করা।
• hhdb-এর বিরুদ্ধে চার্জব্যাক বা মিথ্যা বিরোধ দাখিল করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম শনাক্ত হলে hhdb আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার সংরক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে।

hhdb প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ছবি এবং অন্যান্য উপকরণ — hhdb-এর একচেটিয়া বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি। এই উপকরণগুলো কপিরাইট, ট্রেডমার্ক ও অন্যান্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• hhdb-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা প্রকাশ নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত লাইসেন্স প্রদান করা হয়।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করা নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব লাইসেন্সের আওতায় পরিচালিত।

hhdb একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের ফলে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য hhdb দায়বদ্ধ নয়। ব্যবহারকারী সম্পূর্ণ নিজ দায়িত্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য hhdb দায়বদ্ধ নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) সংক্রান্ত সমস্যায় hhdb-এর দায় সীমিত।
• hhdb কোনো গেমে জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট ক্ষতিতে hhdb দায়বদ্ধ নয়।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, hhdb-এর মোট দায় কোনো অবস্থায়ই সংশ্লিষ্ট ১ মাসের মধ্যে ব্যবহারকারীর জমাকৃত অর্থের বেশি হবে না।

hhdb নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• মিথ্যা পরিচয় বা বয়স তথ্য প্রদান।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা প্রয়োজনীয় নথি জমা না দেওয়া।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।
• স্ব-বর্জন অনুরোধ (দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থা)।

আপনি যেকোনো সময় নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। বন্ধ করার পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে, তবে কোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

hhdb এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হবে। বিরোধ উত্থাপনের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন।

• অভিযোগ দাখিলের সময়সীমা: সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।
• প্রাথমিক সাড়া: hhdb ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।
• চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• প্রযোজ্য আইন: এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত।

আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি সম্ভব না হলে উভয় পক্ষ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে বিষয়টি উত্থাপন করতে পারবেন। চার্জব্যাক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে বিরোধ উত্থাপনের আগে hhdb-কে সমস্যা সমাধানের সুযোগ দেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

hhdb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে hhdb ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।
• সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।
• পূর্ববর্তী শর্তাবলীর সংস্করণ অনুরোধ করলে সহায়তা দল সরবরাহ করবে।

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বিবেচিত হলে বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী hhdb এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়াকে প্রতিস্থাপন করে।